1. Quem somos e o que é este documento
A ADORNO TURISMO LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 67.148.577/0001-16, com nome fantasia Adorno Corporate Travel, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio do site www.adornoturismo.com.br.
Esta política explica quais dados pessoais são coletados neste site, para que são usados, com quem são compartilhados, por quanto tempo são guardados e como o titular pode exercer os seus direitos, nos termos da Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
Esta política trata apenas do site. As áreas restritas de acesso com login e senha, o atendimento operacional das viagens e os contratos firmados com clientes possuem regras próprias, informadas no momento da contratação.
2. Quais dados coletamos
O site coleta dados pessoais em dois pontos, os dois formulários.
Formulário de análise da operação de viagens, no site institucional. Os campos são:
- Nome
- Empresa
- Cargo
- E-mail corporativo
- Telefone ou WhatsApp
- Volume aproximado de viagens por mês
- Descrição da necessidade da empresa, em campo aberto
O preenchimento é voluntário. Apenas os campos nome e empresa são obrigatórios para o envio.
Formulário de solicitação de cotação, na vitrine de oportunidades. Os campos são:
- Nome completo
- Telefone com WhatsApp
- Pacote ou destino de interesse
- Período pretendido para a viagem
- Cidade de embarque
- Número de adultos e de crianças, e a idade das crianças quando houver
- Informações adicionais sobre a viagem, em campo aberto
O preenchimento é voluntário. São obrigatórios o pacote ou destino, o nome, o telefone e o e-mail, porque sem eles não é possível elaborar nem devolver a cotação.
O site não exige cadastro, não possui área de login própria e não coleta dados de crianças ou adolescentes.
3. O que o site não faz
Estes pontos foram verificados diretamente no código do site:
- O site não utiliza cookies de nenhum tipo, próprios ou de terceiros.
- O site não utiliza ferramentas de analytics, como Google Analytics, nem pixels de redes sociais.
- O site não realiza rastreamento de comportamento, criação de perfil, publicidade direcionada ou remarketing.
- O site não armazena informações no navegador do visitante.
- O site não realiza decisões automatizadas sobre o titular.
- O site não vende, aluga nem cede dados pessoais a terceiros para fins comerciais.
Por não utilizar cookies nem rastreamento, o site não exibe aviso de consentimento de cookies.
4. Como os formulários funcionam
Formulário de análise da operação de viagens. Os dados digitados permanecem apenas no navegador do visitante enquanto ele preenche. Ao clicar em enviar, o site monta uma mensagem com as informações preenchidas e abre o aplicativo WhatsApp do próprio visitante, já com o texto pronto e endereçado ao número comercial da Adorno. A partir daí, o envio é uma decisão do visitante. Se ele não enviar a mensagem, a Adorno não recebe nada e nenhum dado é registrado. Se ele enviar, a comunicação passa a ocorrer pelo WhatsApp, que é operado pela Meta Platforms e possui política de privacidade própria.
Formulário de solicitação de cotação. Ao clicar em enviar, os dados preenchidos são registrados no sistema de atendimento da Adorno, para que a solicitação chegue a um consultor e possa ser respondida. Em seguida, o site também abre o WhatsApp do visitante com a mensagem pronta, caso ele prefira falar naquele momento. O registro acontece no envio, independentemente de o visitante prosseguir ou não pelo WhatsApp.
O sistema de atendimento é hospedado pela Supabase, em infraestrutura da Amazon Web Services, com acesso restrito à equipe autorizada da Adorno. O envio trafega criptografado. Nenhum dado do formulário de cotação é publicado no site nem fica acessível a outros visitantes.
O visitante também pode entrar em contato diretamente pelos telefones informados no site, sem preencher formulário algum.
5. Para que usamos os dados e com que base legal
Os dados recebidos por meio dos formulários são usados para:
- Responder à solicitação de análise da operação de viagens da empresa interessada.
- Elaborar diagnóstico, estimativa de economia e proposta comercial.
- Consultar disponibilidade e tarifa junto às operadoras e elaborar a cotação solicitada.
- Entrar em contato para apresentar a cotação, esclarecer dúvidas e acompanhar o atendimento.
- Manter o contato comercial enquanto houver interesse das partes.
A base legal é o artigo 7º, inciso V, da LGPD, que autoriza o tratamento quando necessário para a execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do próprio titular.
Para o envio eventual de comunicações comerciais não solicitadas, a Adorno adota a base legal do legítimo interesse, prevista no artigo 7º, inciso IX, garantindo ao titular o direito de se opor a qualquer momento, conforme o item 9 desta política.
6. Com quem os dados são compartilhados
A Adorno não vende, aluga nem cede dados pessoais a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas situações abaixo:
- Meta Platforms, por meio do WhatsApp, quando o visitante opta por enviar a mensagem por esse canal.
- Fornecedores de tecnologia que hospedam o site e os sistemas da Adorno, na estrita medida necessária para mantê-los no ar.
- Fornecedores de viagem, como companhias aéreas, hotéis e seguradoras, apenas quando houver contratação de serviço e somente com os dados necessários àquela operação.
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem judicial.
7. Hospedagem e transferência internacional
O site é hospedado na plataforma Netlify e tem seu endereçamento gerenciado pela Cloudflare, ambas com servidores fora do Brasil. O sistema de atendimento que recebe as solicitações de cotação é hospedado pela Supabase, em infraestrutura da Amazon Web Services, também fora do Brasil. As fontes tipográficas usadas na página são carregadas do serviço Google Fonts, o que faz com que o endereço de IP do visitante seja transmitido ao Google no momento do carregamento.
Essas transferências internacionais ocorrem para prestadores que adotam cláusulas contratuais e padrões de proteção compatíveis com a legislação brasileira, conforme o capítulo V da LGPD.
8. Por quanto tempo guardamos
Os dados de contato comercial são mantidos enquanto durar a negociação e, depois dela, pelo prazo de 24 meses contados do último contato, para atendimento de obrigações legais e defesa de eventuais direitos.
Encerrado esse prazo, os dados são eliminados ou anonimizados. O titular pode solicitar a eliminação antes disso, conforme o item seguinte.
9. Direitos do titular
A LGPD assegura ao titular dos dados, entre outros, os seguintes direitos:
- Confirmar se a Adorno trata dados a seu respeito e acessar esses dados.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
- Obter informação sobre com quem a Adorno compartilhou os seus dados.
- Revogar o consentimento, quando o tratamento se basear nele.
- Opor-se a tratamento realizado com fundamento no legítimo interesse.
Os pedidos podem ser feitos pelo canal do item 11 e são respondidos nos prazos previstos em lei. A Adorno poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante, como medida de segurança.
10. Segurança da informação
A Adorno adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. O site é servido por conexão criptografada e os sistemas internos da agência utilizam controle de acesso por perfil, autenticação individual e registro das operações realizadas.
Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra incidente de segurança com risco relevante aos titulares, a Adorno comunicará os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, nos termos do artigo 48 da LGPD.
11. Encarregado e canais de contato
Para exercer direitos, esclarecer dúvidas ou apresentar reclamações relacionadas a dados pessoais, o titular pode procurar o encarregado pelo tratamento de dados da Adorno:
Encarregado: Vania Maria Adorno
E-mail para assuntos de privacidade: vania@adornoturismo.com.br
Atendimento comercial: (13) 9 8232-1512, de segunda a sexta, das 9h às 18h.
12. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada sempre que houver mudança no funcionamento do site, na legislação ou nas práticas da Adorno. A versão vigente é sempre a publicada em www.adornoturismo.com.br, com a data da última atualização indicada abaixo.
Versão 1.1. Última atualização em 20 de setembro de 2026.
Adorno Turismo Ltda. CNPJ 67.148.577/0001-16. Unidades em São Paulo, Santos e Portugal.